家電維修市場亂 應從三方面進行規范

       家電維修是一個龐大的市場，中國家電維修服務協會會長劉秀敏預計，隨著家電保有量與日俱增，售后服務市場的規模增速將超過銷售市場。目前，國內的連鎖雖然建立了比較完善的售后網點，但是與國外同行相比，在維修這塊還有所差距。在監管不嚴的情況下，部分商家唯利是圖，無視正常職場規則，使得市場陷入無序競爭狀態，這也是家電維修市場亂象產生的重要原因之一。

　　對家電維修市場進行有效規范亟待落實，這是對消費者權益的保護，也是確保逐漸興起的家電維修業健康發展的要求。具體來說，主要可從以下幾個方面進行規范。

　　其一，政府部門應該提高行業準入門檻，出臺統一的服務、配件指導價，加強對市場的監管。對家電維修點的監管可以考慮第三方認證的方式，方便消費者識別，消費者可以選擇有資質認證的售后維修點進行維修。目前北京市對此做出了示范，據悉，從4月份起北京市工商局將開始對家電維修經營者進行摸底調查，對不具備經營資質者進行集中清退，并且家電維修“明碼實價”或有望推行。

　　其二，維修店應該以誠信為本經營，加強自律。除了要靠宣傳，促使企業加強自律，行業協會也可發揮其作用，監督其走向良性發展。

　　其三，消費者也要提高自身維權意識。購買家電產品時，盡量選擇知名品牌，因為知名品牌產品的售后服務體系相對完善，更有保障。在家電產品出現問題需要維修時，則應該盡量選擇正規的維修點進行維修，并保存好相關的收據等憑證以便在必要時進行維權。